Nordiske mediatorers mæglere er alle uddannet i den refleksive mæglingspraksis, der har vægten lagt på at hjælpe parterne til at reflektere over, hvilke muligheder de har for at skabe forandringer i deres konflikt. De helt centrale principper i mæglingsprocessen er, at mægler er neutral og uvildig og har tavshedspligt. Konflikten tilhører parterne, derfor er det alene deres beslutninger, der kan danne grundlag for en fælles aftale om, hvordan deres konflikt kan løses.

Frivillighed – alle parter deltager frivilligt i et mæglingsmøde og har mulighed for at forlade det, såfremt de ønsker det.

Fortrolighed – Medmindre andet bliver aftalt, er alt, hvad der bliver sagt og udvekslet under mægling, fortroligt, hvilket sikrer, at parterne kan tale fuldstændig frit under selve processen.

Mægler er upartisk – ingen af parterne må være i tvivl om, at mægler ikke tager parti for den ene eller den anden part, ligesom mægler heller ikke selv vil have nogen interesse i udfaldet af mæglingsmødet.

Struktureret proces – processen, der ledes af mediator, vil af mediator være struktureret på en sådan måde, at parterne får de optimale betingelser for at komme til ord, at blive lyttet til og selv at løse deres fælles konflikt.

Mediator træffer ingen afgørelse, det gør parterne selv
Det understreges således, at mediator er behjælpelig med selve processen. Løsningen ligger hos parterne, og at det kan således ikke forventes, at mediator træffer nogen afgørelser.